Hoe kan ik een artikel retourneren?

Als je een of meerdere items uit je bestelling wilt retourneren, kan dat binnen een retourperiode van 30 dagen. De periode wordt berekend vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen.

Retouren kunnen worden gedaan met behulp van het retourlabel dat bij je pakket zit. Volg alsjeblieft de instructies op de retourbon, die je ook in je pakket kunt vinden. Doe de items samen met de retourbon in een veilige verpakking. Als je nog steeds de originele tas hebt waarin je bestelling is geleverd, kun je deze hergebruiken. Zo niet, dan volstaat elke tas of doos.

Bij het overhandigen van je retourpakket aan de koerier, zorg ervoor dat je om een ontvangstbewijs vraagt. Als je het pakket via een brievenbus aflevert of geen ontvangstbewijs hebt, kunnen we geen onderzoeks-/klachtproces starten als het pakket tijdens de verzending verdwijnt. In deze gevallen kunnen we helaas geen terugbetaling uitvoeren.

Zodra we je pakket hebben ontvangen, beginnen we met de verwerking van je retour. Houd er rekening mee dat dit tot 2 weken kan duren, afhankelijk van de koerier. Nadat je retour is gecontroleerd en verwerkt, ontvang je een melding per e-mail en zullen we een terugbetaling initiëren naar dezelfde betaalmethode die je hebt gekozen voor je bestelling.

Merk op dat een bestelling van Pluslet alleen online kan worden geretourneerd.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0