Hoe kan ik een artikel retourneren?

Als u een of meerdere artikelen uit uw bestelling wilt retourneren, kunt u dit doen binnen een retourperiode van 30 dagen. De periode wordt berekend vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen.

Retouren kunnen worden gedaan met behulp van het retourlabel, dat bij uw pakket is inbegrepen. Volg de instructies op de retourbon, die u ook in uw pakket kunt vinden. Plaats de artikelen samen met de retourbon in een veilige verpakking. Als u nog steeds de originele tas heeft waarin uw bestelling zat, kunt u deze hergebruiken. Zo niet, dan volstaat elke tas of doos.

Wanneer u uw retourpakket aan de koerier overhandigt, zorg er dan voor dat u om een ontvangstbewijs vraagt. Als u het pakket via een brievenbus levert of geen ontvangstbewijs heeft, kunnen we geen onderzoek/klachtenprocedure starten als het pakket tijdens de verzending verdwijnt. In deze gevallen kunnen we helaas geen terugbetaling doen.

Zodra we uw pakket ontvangen, beginnen we met het verwerken van uw retour. Houd er rekening mee dat dit tot 2 weken kan duren, afhankelijk van de koerier. Nadat uw retour is gecontroleerd en verwerkt, wordt u per e-mail op de hoogte gebracht en zullen we een terugbetaling initiëren naar hetzelfde betaalmiddel dat u voor uw bestelling heeft gekozen.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0