Comment puis-je retourner un article ?

Si tu souhaites retourner un ou plusieurs articles de ta commande, tu peux le faire dans un délai de 30 jours. La période de retour est calculée à partir de la date à laquelle tu as reçu ta commande.

Pour le retour, tu utilises l'étiquette de retour qui se trouve dans ton colis. Suis les instructions figurant sur le bon de retour que tu trouveras également dans ton colis. Place les articles et le bon de retour complété rempli dans un emballage sûr. Si tu as encore l'emballage d'origine de ta commande, tu peux le réutiliser. Si ce n'est pas le cas, tu peux utiliser n'importe quel autre emballage.

N'oublie pas de demander un reçu lors de la remise de ton retour au transporteur. Si tu déposes le colis dans une boîte à lettres ou si tu n'as pas de reçu, nous ne pourrons malheureusement pas ouvrir d'enquête ou de procédure de réclamation si le colis est perdu pendant l'expédition. Dans ce cas, nous ne pouvons pas non plus procéder à un remboursement.

Dès que nous recevons ton colis, nous commençons à traiter ton retour. Veuillez noter que l'ensemble du processus peut prendre jusqu'à deux semaines. Une fois que ton retour aura été vérifié et traité, tu recevras une notification par e-mail et nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que tu as utilisé pour ton achat.

 

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