Wie retourniere ich einen Artikel?

Wenn du einen oder mehrere Artikel aus deiner Bestellung retournieren möchtest, kannst du dies innerhalb von 30 Tagen tun. Der Rückgabezeitraum wird ab dem Datum berechnet, an dem du deine Bestellung erhalten hast.

Für die Rücksendung verwendest du das Rücksendeetikett, das in deinem Paket enthalten ist. Bitte folge den Anweisungen auf dem Rücksendeschein, den du ebenfalls in deinem Paket findest. Lege die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeschein in eine sichere Verpackung. Wenn du die Originalverpackung deiner Bestellung noch hast, kannst du sie gerne wiederverwenden. Wenn nicht, kannst du einfach jede andere beliebige Verpackung verwenden.

Bitte denke daran, beim Übergeben deiner Rücksendung an den Spediteur eine Quittung zu verlangen. Wenn du das Paket in einen Birefkasten wirfst oder keine Quittung hast, können wir leider keine Untersuchung bzw. keinen Beschwerdeprozess einleiten, falls das Paket während des Versands verloren geht. In solchen Fällen können wir leider auch keine Erstattung veranlassen.

Sobald wir dein Paket erhalten, beginnen wir mit der Bearbeitung deiner Rücksendung. Bitte beachte, dass der gesamte Vorgang bis zu 2 Wochen Zeit in Anspruch nehmen kann. Nachdem deine Rücksendung überprüft und bearbeitet wurde, wirst du per E-Mail benachrichtigt und wir veranlassen die Erstattung auf die gleiche Zahlungsmethode, die du für deine Bestellung gewählt hast.

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